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購物需知
購物需知
歡迎您選購本店的生鮮食品，為保障雙方權益，請仔細閱讀以下規範內容：一、商品來源與品質保證本店所售商品均為新鮮採購，部分商品提供原產地或檢驗證明（如有需求可聯繫客服）。部分海鮮產品可能需冷凍儲存，購買前請留意保存說明。
商品特性 |生鮮食品的重量可能因天然條件略有誤差，實際重量以出貨為準，允許正負5%的差異。農產品因季節變化，外觀可能略有不同，但均保證品質。二、下單前確認下單前請確認商品規格、數量及保存方式，避免錯誤訂購。特殊需求（如分裝）請於下單時備註。訂單修改與取消 |訂單確認後即進入處理程序，無法修改或取消，請下單前仔細確認。若需特殊協助，請立即聯繫客服，我們將盡力協助。
三、配送與物流
冷鏈配送 |本店採用專業冷鏈物流，確保生鮮食品全程低溫儲運。商品配送方式分為冷藏（0-4°C）與冷凍（-18°C以下），請於收貨後即時冷藏或冷凍保存。
配送範圍與時間 |我們目前配送範圍僅限特定地區，請確認您的地址是否在配送範圍內。一般訂單於確認付款後的1-3個工作天內出貨，實際到貨時間可能受天氣或物流影響。收貨注意事項 |收貨時請當場檢查包裝是否完整，商品是否有洩漏、變質或其他異常情況。如有問題，請即時拍照並聯繫客服。四、退換貨政策不可退換情形 |因生鮮食品的特殊性，商品非因品質問題，不接受退換貨。因個人口味、外觀差異（如顏色、大小）產生的不滿意，恕不受理退換。可退換情形 |商品因運輸過程損壞或變質。商品與訂單內容明顯不符（如重量不足、錯誤商品）。申請退換流程 |請於收貨後24小時內提供損壞或異常照片，聯繫客服處理。經確認後，我們將為您安排補寄、退款或其他補償方式。五、消費者義務妥善保存 |收貨後請依標示的保存方式（冷藏或冷凍）處理，未妥善保存造成的損失，本店恕不負責。如實提供收貨信息 |請提供正確的收貨地址及聯絡方式，因填寫錯誤導致配送失敗的訂單需由買家承擔相關費用。六、聯絡方式服務時間：08:00-17:00 全年無休聯絡電話：0912-996108 吳小姐電子郵件：risunfood@gmail.com我們致力於為您提供高品質的生鮮食品與優質的購物體驗，感謝您的支持與信任！
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