歡迎您選購本店的生鮮食品,為保障雙方權益,請仔細閱讀以下規範內容:
一、商品來源與品質保證
本店所售商品均為新鮮採購,部分商品提供原產地或檢驗證明(如有需求可聯繫客服)。
部分海鮮產品可能需冷凍儲存,購買前請留意保存說明。
商品特性 |
生鮮食品的重量可能因天然條件略有誤差,實際重量以出貨為準,允許正負5%的差異。
農產品因季節變化,外觀可能略有不同,但均保證品質。
二、下單前確認
下單前請確認商品規格、數量及保存方式,避免錯誤訂購。
特殊需求(如分裝)請於下單時備註。
訂單修改與取消 |
訂單確認後即進入處理程序,無法修改或取消,請下單前仔細確認。
若需特殊協助,請立即聯繫客服,我們將盡力協助。
三、配送與物流
冷鏈配送 |
本店採用專業冷鏈物流,確保生鮮食品全程低溫儲運。
商品配送方式分為冷藏(0-4°C)與冷凍(-18°C以下),請於收貨後即時冷藏或冷凍保存。
配送範圍與時間 |
我們目前配送範圍僅限特定地區,請確認您的地址是否在配送範圍內。
一般訂單於確認付款後的1-3個工作天內出貨,實際到貨時間可能受天氣或物流影響。
收貨注意事項 |
收貨時請當場檢查包裝是否完整,商品是否有洩漏、變質或其他異常情況。如有問題,請即時拍照並聯繫客服。
四、退換貨政策
不可退換情形 |
因生鮮食品的特殊性,商品非因品質問題,不接受退換貨。
因個人口味、外觀差異(如顏色、大小)產生的不滿意,恕不受理退換。
可退換情形 |
商品因運輸過程損壞或變質。
商品與訂單內容明顯不符(如重量不足、錯誤商品)。
申請退換流程 |
請於收貨後24小時內提供損壞或異常照片,聯繫客服處理。
經確認後,我們將為您安排補寄、退款或其他補償方式。
五、消費者義務
妥善保存 |
收貨後請依標示的保存方式(冷藏或冷凍)處理,未妥善保存造成的損失,本店恕不負責。
如實提供收貨信息 |
請提供正確的收貨地址及聯絡方式,因填寫錯誤導致配送失敗的訂單需由買家承擔相關費用。
六、聯絡方式
服務時間:08:00-17:00 全年無休
聯絡電話:0912-996108 吳小姐
電子郵件:risunfood@gmail.com
我們致力於為您提供高品質的生鮮食品與優質的購物體驗,感謝您的支持與信任!